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評論：維護醫療秩序最終落腳點不是以暴制暴
來源：醫藥網發布時間：2013-11-12點擊：4947次
生意社11月12日訊 日前，國務院副總理劉延東在學習貫徹李克強總理重要批示，研究維護正常醫療秩序、建立和諧醫患關系問題時指出，要依法公正處理醫患 糾紛，堅決遏制涉醫刑事案件頻發、多發勢頭，實現醫患良性互動，切實維護醫務人員和人民群眾生命安全。南方報業近期推出的大型系列報道《醫·治——和諧醫 患健康夢》，深度剖析醫患糾紛成因，以期問策維護正常醫療秩序，建立和諧醫患關系。
劉延東副總理強調，將堅決穩妥應對醫患矛盾突發事件，集中開展為期一年的專項行動，落實醫院安全保衛責任，完善警醫聯動機制，開展醫患糾紛大排解和隱患大排查，嚴厲打擊“醫鬧”等涉醫違法犯罪行為。事實上，暴力傷醫案件不時觸痛人們敏感的神經，上月至今全國各地接連發生6起醫療糾紛惡性事件，其中包括廣州醫科大學附屬第二醫院ICU主任熊旭明被患方家屬毆打事件。而據深圳醫管中心統計，10月至今市屬公立醫院已發生4起暴力傷醫事件，頻率之密集前所未有。暴力傷醫已非一時一地之事，此前衛生計生委和公安部聯合公布了《關于加強醫院安全防范系統建設的指導意見》，首次明確提出實現警醫聯動，對暴力傷醫始終堅持“零容忍”。如果從事一份職業需要以自身的人身安全為代價，那么可以想象，這份職業終究會被置于無人問津的地步，杏林中人也終究會被無端的暴戾折損身上的正氣。保護醫護人員人身安全，很大程度便是保護患者的核心權益。
“醫鬧”頻發，首先要區分正常的醫患糾紛與“職業醫鬧”行為。職業“醫鬧”和暴力傷害醫生，完全是一種非法行為，而警醫聯動機制正是以遏制這種暴力行為為首要目標。“職業醫鬧”的存在，讓醫患關系更加緊張，很可能將一起本可以冷靜解決的醫療糾紛打上死結，甚至推向暴力的深淵。在廣東中山，自從去年4月提出率先創建全國“無醫鬧”城市以來，通過一手抓加強醫院安保、設立警務室的“防守計”，一手抓提高服務質量、暢通矛盾調處渠道的“疏導法”，實現了一年來沒有發生一起“醫鬧”事件的“零醫鬧”奇跡。中山經驗的核心在于，對于“職業醫鬧”警方必須要主動有所作為，一旦出現“醫鬧”，公安分局的局長就是第一責任人。衛計委和公安部聯合公布《意見》要求實現警醫聯動，根本要義便在于此，以“零容忍”的姿態遏制任何形式的“職業醫鬧”。讓全社會都關注暴力傷醫問題，讓違法犯罪者必受嚴懲，從源頭入手解決這一問題。可以說，不嚴厲打擊“職業醫鬧”，和諧的醫患關系、醫療秩序就難以建立，這應成為患方、醫方和全社會的共識。
維護正常醫療秩序，最終落腳點不是以暴制暴。在醫療糾紛中，患者或家屬確實需要幫助，但絕不是依靠“職業醫鬧”，而是通過法律援助，幫助他們了解糾紛的解決途徑，保障他們的合法權益，從正規途徑尋求訴求的解決。廣州市中級人民法院的一份專題調研報告指出，患方依法理性維權意識欠缺、對治療結果期望值過高、訴求得不到滿足、信息又被誤導，是個別患者暴力維權的重要原因。從現實來看，現行處置醫患糾紛的一些制度缺陷，特別是解決醫患糾紛的時間、經濟成本偏高等因素，促使一些患者不得不求助“職業醫鬧”。堵住“醫鬧”之濁水，暢通“醫訴”之清流，是解決醫患糾紛的最佳途徑。從法律制度層面采取措施、彌補漏洞，努力做到既讓患者能夠快速高效地維權，又讓醫院在面對“職業醫鬧”時能夠得到強有力的制度救濟與措施保障。只有這樣，才能疏通正常渠道、理順補償機制，讓醫患雙方都不會感到權利受損，從而主動借助于合理合法的途徑解決糾紛。
對暴力傷醫始終堅持“零容忍”，是維護正常醫療秩序、建立和諧醫患關系的基本前提。
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